Cambiar o cancelar una estancia
Pide al anfitrión otras fechas u otro número de huéspedes, o cancela según la política con la que reservaste.
Cambia tus fechas o huéspedes
Puedes cambiar una estancia confirmada que todavía no empieza. La habitación y la tarifa siguen iguales, y también la política de cancelación con la que reservaste.
- Paso 1Abre Viajes y busca la estancia en Tus viajes.
- Paso 2Selecciona Cambiar fechas.
- Paso 3Elige las nuevas fechas o el número de huéspedes. El cuadro muestra si la estancia ahora cuesta más, menos o lo mismo.
- Paso 4Selecciona Preguntar al anfitrión. Si cuesta más y pagaste con tarjeta, selecciona Continuar y primero retén la diferencia en tu tarjeta.
El anfitrión acepta o rechaza en un plazo de 48 horas. Mientras tanto, tu reserva sigue igual. La diferencia retenida solo se cobra si acepta; si la estancia cuesta menos, se reembolsa a tu tarjeta cuando acepta.
Nota: Solo puede haber un cambio esperando al anfitrión a la vez. Para retirarlo, selecciona Retirar el cambio.
Cancela
- Paso 1En Tus viajes, selecciona Cancelar en una estancia confirmada, o Retirar solicitud en una que el anfitrión aún no responde.
- Paso 2Lee el cuadro. Dice cuánto recibes de vuelta según la política de cancelación de la estancia.
- Paso 3Selecciona Cancelar viaje.
Se le avisa al anfitrión de inmediato, y una cancelación no se puede deshacer.
- Una solicitud aún sin confirmar: se libera cualquier retención en tu tarjeta y no se cobra nada.
- Una estancia pagada: recibes en tu tarjeta lo que da la política de cancelación con la que reservaste. La política está en la página de la estancia, en Cancelación.
- Una tarifa no reembolsable: no se reembolsa nada.
- Pago acordado con el anfitrión: arregla cualquier reembolso con él.
Si el anfitrión cancela una estancia confirmada, se te reembolsa todo.