Solicitar una reserva
Cómo funciona una solicitud: el anfitrión tiene 48 horas para responder y la tarjeta retenida solo se cobra si confirma.
La mayoría de las estancias le preguntan primero al anfitrión. Envías una solicitud, el anfitrión la confirma o la rechaza, y tus habitaciones quedan apartadas mientras decide. La nota bajo el botón en la página de la estancia te dice cuál de estos casos aplica.
Cuando la estancia acepta tarjetas
- Paso 1Después de Solicitar reserva, se abre el paso de la tarjeta: Retención en tu tarjeta.
- Paso 2Ingresa tu tarjeta y selecciona el botón que retiene el total y envía la solicitud. Los datos de la tarjeta van directo a Stripe; Holuway nunca los ve.
- Paso 3Termina en 30 minutos para conservar las fechas. Tu solicitud llega al anfitrión solo cuando la tarjeta queda retenida.
El anfitrión tiene 48 horas para confirmar. Tu tarjeta solo se cobra si confirma; si rechaza o no responde a tiempo, la retención se libera y no se cobra nada.
Nota: ¿Seleccionaste Terminar después? Abre Tus viajes y selecciona Termina el paso de la tarjeta en la solicitud, dentro de los 30 minutos después de pedirla.
Cuando el pago se acuerda con el anfitrión
Algunos anfitriones todavía no aceptan tarjetas en Holuway. Entonces Solicitar reserva envía la solicitud de inmediato, no se cobra nada en Holuway y el viaje muestra Pago acordado con el anfitrión. El anfitrión confirma en un plazo de 48 horas y le pagas directamente.
Reserva inmediata
Una estancia con reserva inmediata muestra Reservar ahora. Tu tarjeta se cobra en el paso Paga y reserva y la estancia queda confirmada al instante, sin esperar al anfitrión. La cancelación sigue la política de la estancia.
¿Dónde sigo mi solicitud?
Abre Viajes en el sitio de Stays. Tus viajes muestra cada solicitud como Solicitada hasta que el anfitrión responde, y también recibes un correo.
¿Qué significa Vencida?
El anfitrión no respondió en 48 horas. La solicitud termina y se libera cualquier retención en tu tarjeta.
¿Puedo retirar una solicitud?
Sí. En Tus viajes, selecciona Retirar solicitud. Se le avisa al anfitrión y se libera la retención en tu tarjeta.